1 شروط الاسترجاع
يمكنك طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال 14 يوم من تاريخ الاستلام، بشرط:
- المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.
- الاحتفاظ بالفاتورة الأصلية.
- العبوة الأصلية سليمة (للأطعمة المعلبة).
2 الحالات المقبولة للاسترجاع
- منتج تالف أو منتهي الصلاحية.
- منتج مختلف عن اللي طلبته.
- منتج ناقص أو مكسور عند التسليم.
- منتج مصنوع بجودة أقل من الوصف.
3 حالات غير مقبولة
- المنتجات الطازة (مخبوزات، خضروات، فواكه) بعد مرور 24 ساعة.
- المنتجات المفتوحة أو المستخدمة.
- منتجات العناية الشخصية المفتوحة.
- المنتجات المخفضة التي تم شراؤها في عروض خاصة (يُذكر بوضوح).
4 خطوات الاسترجاع
-
1
تواصل معنااتصل بالدعم أو راسلنا عبر واتساب مع صورة المنتج.
-
2
الموافقةخلال 24 ساعة، هنراجع الطلب ونبلغك بالموافقة.
-
3
الاستلاممندوبنا هيجي يستلم المنتج من عندك مجانًا.
-
4
الاستردادخلال 3-5 أيام عمل، هيرجعلك المبلغ بنفس طريقة الدفع.
5 الاسترداد
طرق الاسترداد حسب طريقة الدفع الأصلية:
- كاش: استرداد نقدي عند استلام المنتج أو تحويل بنكي.
- بطاقة: إعادة المبلغ على البطاقة خلال 5-10 أيام عمل.
6 الاستبدال
يمكنك استبدال المنتج بمنتج آخر من نفس القيمة أو أعلى (مع دفع الفرق). الاستبدال يخضع لنفس شروط الاسترجاع.
7 التواصل
لطلب استرجاع أو استبدال:
